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银行卡被盗刷 怎么维护自身权益?

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发布时间:2018-06-02 18:51:55

银行卡被盗刷 怎么维护自身权益?


不法分子利用高科技手段复制他人的银行卡、信用卡以及密码,提取现金供自己使用;给对方造成财产损失的一种违法行为。本案中,银行卡被盗刷 怎么维护自身权益?

【案情】

2013年7月,刘某在中国XX银行股份有限公司某某支行办理了一张借记卡。2015年11月18日晚上6时许,上述借记卡内190540元在XX省XX市通过转支方式转入案外人张某账户。刘某发现上述款项被取走后,立即通过电话与银行客服联系报失,同时与其妻子在XX市该银行一部ATM机上向卡内存入100元,并拨打110报警,案件由公安机关受理。经查明,刘某的钱款就是在XX省XX市通过刷卡方式转入案外人张某的账户。2015年12月10日,刘某向法院起诉,要求被告中国XX银行股份有限公司XX镇海开发区支行赔偿存款损失190540元,并赔偿相应利息损失。经审理,法院判令被告赔偿原告刘某存款损失190540元,并赔偿原告按照中国人民银行同期活期存款利率计算利息损失。被告不服一审法院判决,向XX市中级人民法院提起上诉。二审法院判决,驳回上诉,维持原判。

【律师评析】

在该案件中,原告的借记卡中190540元在XX省XX市通过刷卡转入案外人账户,而原告本人及其借记卡均位于XX省XX市,故可以认定涉讼的借记卡存在伪卡。原告在发现借记卡被异地操作后,立即向公安机关报案,采取了补救措施,及时防止了损失扩大,并无过错。本案中,被告作为发卡行,未能对伪卡有效识别导致盗刷,应对其服务瑕疵或履约瑕疵造成的储户损失承担赔偿责任。这也是被告败诉的原因所在。

【启示】

通过该案,我们可以归结几点,在卡片被盗刷之后,可以更好地维护自己的权益。

1、联系客服,冻结卡片。防止损失继续扩大。拨打银行客服电话挂失被盗刷的卡片。现在多数银行提供“丢卡保障”的服务,在挂失前48或72小时发生的盗刷可以进行赔付。

2、立即报案,保存立案回执。拨打报警电话,通话或做笔录时要注意讲清楚几个关键要素:时间、地点、人、被盗刷的数额、是否已经挂失。

3、用银行卡在ATM机上进行操作,留存凭条。立刻到附近的ATM机上进行操作,或者使银行卡被吞卡,并保留操作凭证,作为维权证据。这样可以证明银行卡在自己手中。其他操作交易为伪卡所为。