相关央企第一时间启动应急预案

相关央企第一时间启动应急预案

当地时间4月21日，包括首都科伦坡在内的斯里兰卡多地发生8起连环爆炸案。最新统计显示已有290人遇难，另有约500人受伤。中国驻斯里兰卡大使馆当天证实，两名中国公民在袭击中遇难。

2019年4月21日，国家主席习近平就斯里兰卡发生系列爆炸事件向斯里兰卡总统西里塞纳致慰问电。

习近平表示，惊悉贵国首都科伦坡等地发生系列爆炸事件，造成重大人员伤亡。我谨代表中国政府和中国人民，并以我个人的名义，对遇难者表示深切的哀悼，向伤员和遇难者家属表示诚挚的慰问。

习近平指出，中国政府和中国人民坚定同斯里兰卡人民站在一起，坚决支持斯方维护国家安全和稳定。

同日，国务院总理李克强也就此向斯里兰卡总理维克拉马辛哈致慰问电。

中国驻斯里兰卡使馆证实，两名中国公民在爆炸中遇难。另有四名中国公民受伤送医，伤者目前状况稳定。中国伤员均为来自科伦坡香格里拉、Kingsbury两所酒店的游客和访客，目前无在斯中资企业人员受波及。

爆炸事件发生后，斯里兰卡实行宵禁，斯里兰卡民航局也暂停了国内所有航班。不过斯里兰卡航空公司表示，国际航班照样运作。目前，已有224位旅客乘坐东方航空MU232航班从斯里兰卡返回，于今晨8点46分抵达上海浦东机场。

三大航提供机票免费更变或退改

事件发生后，东航、南航、国航等都针对斯里兰卡航线受影响旅客提供客票免费更变或退改方案。

【中国国航】

一、适用范围

凡在2019年4月21日（含）前购买的，涉及国航自营科伦坡航线，且旅行日期为2019年4月21日（含）至2019年5月5日（含）期间的999客票（包括里程奖励客票）。

二、航班变更

旅客首次提出航班变更申请，可在客票有效期内为其免费预订2019年5月31日(含)前国航自营科伦坡航班，免收子舱位价差、淡旺季价差。

旅客提出的再次变更申请或需变更至2019年6月1日（含）之后国航自营科伦坡航班，须依据客票使用条件办理。

三、退票

旅客亦可在客票有效期内，选择申请办理退票手续，无须支付退票手续费。

上述时间均为当地时间。国航 24小时服务热线：95583

【东方航空】

一、适用客票

涉及东航斯里兰卡航线的客票（东航实际承运及*MU代码共享的781客票）

二、适用日期

出票日期：2019年4月21日（含）之前

旅行日期：2019年4月21日（含）至2019年4月30日（含）

三、改期或退票政策

对符合上述条件的客票，允许于2019年4月26日（含）前对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票）。或者免费变更一次至5月31日（含）前的东航实际承运斯里兰卡航线；变更至6月1日（含）后的航班，按照自愿变更处理。

四、办理渠道

旅客可联系东航客服中心95530、各直销机构办理航班改期，退票回原出票地办理。

【南方航空】

一、适用客票

客票为南航784票证，出票日期为2019年4月21日（含）前，客票航程中包含中国至科伦坡之间南航/重航承运航段，且该航段日期在2019年4月21日（含）至5月20日（含）之间。

二、操作办法

对符合上述条件的客票，允许对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票）；或者免费变更一次至4月30日（含）前的南航/重航实际承运中国-科伦坡航线。变更至5月1日(含)后的航班，按照自愿变更处理。