首页 > 银行 > 监管 > 正文

银行争创新 智能办理更方便 消费者:转变相当大

文章来源:
字体:
发布时间:2018-05-27 09:03:22

银行争创新 智能办理更方便 消费者:转变相当大


以往在银行开户,需要取号排队;以前要兑换外币,需要填表,排队到柜台兑换;还有类似开通手机银行,网上银行等业务,都需要取号排队在柜台办理。但是,现在上述的这些业务,统统到柜台办理,消费者只需凭身份证就可以在银行大厅的智能一体机里一站式办理完毕。那么。对于银行这些不断创新的举措,消费者们是否满意呢?


为此,《广州日报·东莞新闻》开展了2018年度《广州日报·东莞新闻》读者金融机构服务满意度调查,看看市民都对金融机构的哪些服务最满意。


银行争创新 智能办理更方便


经过一个多月的调查,本报发出的2000份2018年度《广州日报·东莞新闻》读者金融行业服务满意度调查表,收回1176份有效调查表格。


在调查中,有一项您认为哪几家银行更具有创新意识的调查选项中,中国工商银行、广发银行、招商银行、中国银行以及中国建设银行所占比例最大。


“我去过中国工商银行办理开户,按以前的做法是要取号,填表,然后再排队,往往要耗上大半天的时间,可是,现在只需要几分钟就可以完成开户了。”消费者李娟在接受采访时表示。


另外也有南城的消费者吴胜利表示,以前出国,想兑换些外币,也是需要到柜台,持护照之类的才能办理,现在只需要持自己的银行卡就可以在中国银行大厅智能一体机里办理,而且办理时间相当快,几分钟就可以完成交易,真的很方便。“银行越来越重视创新了,现在的银行业不再是以前那样中规中矩,银行的转变相当大,这大大地方便了我们消费者。”


据了解,目前无论是国有银行还是商业银行,在业务创新方面,都做了很大的改变,现在到各大银行的服务厅里,看到最多的是众多的智能一体机,无论是打流水,再或是改密码都可以几分钟内完成,再也不用取号排队到柜台办理了。