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美团外卖调整配送时间

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发布时间:2021-09-23 18:25:29

 美团外卖调整配送时间 


近日,美团外卖首次公开关于骑手配送时间的计算规则,推出多项“算法取中”改进举措,例如试点将骑手预估送达时间由原先的“时间点”调整为弹性的“时间段”。记者走访美团外卖配送点了解到,自预估送达时间调整为弹性的时间段后,配送时间能宽裕5至10分钟不等,送外卖的时间压力缓解了不少。

中午11点,记者在江北美团配送站遇见了刚送餐回来的外卖员小雍,他说,每天午高峰送外卖时,通常半小时内就要完成3至5单,时间紧,任务重。

外卖员 小雍:有时候单多会有五六单、七八单,少的话就一两单, 这一次就送了三单。

小雍说,外卖订单都由系统派发,时间从商家接单时起算,其中最影响速度的就是出餐慢,俗称“卡单”。运气不好就容易超时,一些市民迟迟等不到餐,就可能给差评。

外卖员 小雍:外卖超时最大的原因就是商家卡餐,半天出不来餐,这时要不就去取其他的餐,要不就向上报备。出来之后只有十多分钟送, 如果没有这一单还可以去其他地方接其他的单,有的地方出的快的, 就可以直接去送,相当于可以多送一两单。

近日,美团官方首次公开骑手配送时间计算规则,表示将优化算法,针对“出餐慢”、“交付难”等场景进行“补时”等弹性操作,把原先“送达时间”调整为“送达时段”,为骑手“减负”。

外卖员 小雍:现在时间会充裕一些,会多个十多分钟。

记者:觉得都十多分钟在午高峰的时候重要吗?

外卖员 小雍:挺重要的, 因为高峰期的时候单量都比较大,一般都是七八单、七八单地接,多了十多分钟,就有多的时间。

外卖员 小叶:时间少,快超时的时候骑手就会闯红灯、逆行,如果时间多,他可以不用这么着急, 也会更安全一些。

外卖小哥们介绍,以往平台算法更侧重效率,送餐时间往往压到极限,骑手途中不能遇到一点意外或交通阻塞,疲于奔命还难免超时被罚。现在政策已开始试点,大家都盼着早日推广,不断优化。

外卖员 小王:希望一路上可以不用这里跑那里跑,一路都是顺路, 一条路线下来的商铺或者商场,都是一路顺着的就比较好。

不少市民也说,外卖平台主动按下“减速键”,体现了对劳动者的关心,作为消费者,大家愿意配合支持。

市民:当然可以理解了,因为配送也需要时间,取餐也需要时间,毕竟餐一多送肯定是送不过来的。