洞见商业地产数字化新趋势数字化

洞见商业地产数字化新趋势数字化

存量时代，中国商业地产呈现同质化严重的局面，如何寻求商业创新突破与突出竞争重围，最终实现流量变现，是商业地产人共同关注的焦点问题。显而易见，在场景、营销手段等形式创新之外，只有技术上的革命才能实现质的飞越。

结合当今商业地产现状，赢商网特别策划以“未来已来，智享商业”——洞见商业地产数字化为主题的闭门沙龙。现场，新世界发展科技及数码服务总经理黄耀明、人工智能整体解决方案企业Aibee创始人兼CEO林元庆，为数十家商业地产头部企业带来商业地产如何拥抱科技创新，迎接数字化新时代的精彩分享。

当天，天津远洋未来汇总经理韩杰、社会山文旅港副总经理李海英、华侨城商业副总经理刘劲、西安赛格集团副总经理王雪等来自全国各地的近百位商业地产行业精英齐聚于广州K11，现场座无虚席。谈及商业地产未来发展方向，到场嘉宾提及最多的关键词便是“数字化运营”，可见，数字化运营正成为商业地产未来发展的新标准。

“AI时代，商业地产要主动拥抱科技创新”

——新世界发展科技及数码服务总经理黄耀明

K11是新世界发展旗下的国际化高端生活品牌，在新技术应用方面，一直走在行业前列。新世界发展科技及数码服务总经理黄耀明先生在现场展示了K11在科技创新上的全面布局，并结合商业地产科技创新进行了分享。

黄耀明表示，“K11在科技创新领域应用广泛，人脸识别、图像识别、大数据及区块链等技术均已应用于具体业务场景。过程中，我们发现‘数字化’是未来商业地产发展的关键。作为商业地产公司，仅拥有科技创新蓝图是不够的。商业地产行业普遍缺少非常强大的IT部门支撑，所以需要与技术领头企业合作，共同探索新技术的深度应用”。

现场，黄耀明分享了K11丰富而多元的技术应用，如辅助了解消费者行为的K11电子钱包，手机地磁导航小程序以及借助区块链技术简化办事流程、实现无纸化作业等应用。其中，他着重介绍了K11与Aibee合作利用AI技术推动商业地产线下全面数字化的探索。目前，广州K11购物艺术中心、停车场及办公楼已全面部署Aibee数字化人工智能整体解决方案，实现全面的数据收集和打通。

在商业地产客流统计方面，黄耀明指出传统客流技术存在数据粗、维度少、设备多等问题，坦言利用WIFI探针等传统方案无法真正理解客流分布及运动情况的痛点。而基于Aibee提供的解决方案，能够为购物中心挖掘高精度、多维度的精准客流洞察，并针对关联关系、爬楼率等商场运营、招商等关键指标，提供真实有效的数据支持。黄耀明认为，“Aibee的解决方案不仅对商业地产有重要价值，对品牌门店同样很有帮助，支持门店了解消费者的过店、进店、停留、消费等数据，将为商场、门店运营，挖掘非常有价值的数据资产。Aibee的数字化整体解决方案提供的数据精度，细粒度和广度是整个业界前所未有过的，将是未来3~5年购物中心精细化运营的标配。”

在停车场运营优化方面，黄耀明首次对外介绍了K11上线的全球首个人脸断点导航智能停车场。基于Aibee提供的AI-BeeParking智能停车场解决方案，广州K11停车场可对车辆从入场到出场进行识别管理，实现“刷脸”反向寻车、实景断点导航等智慧化服务，解决顾客“寻车难”问题，并大大降低停车场建设与运营成本，引领了商业地产在停车场运营管理方面的新趋势。

“AI赋能升级商业地产引领数字化新时代”

——Aibee创始人兼首席执行官林元庆

会上，Aibee创始人兼首席执行官林元庆博士分享了其对线上与线下商业发展现状的理解，并详解了Aibee“精准零售”战略路线及最新落地进展。林元庆认为，线下实体商业是一座待开发的流量宝藏，对比线上电商平台所拥有的全维度的用户画像，线下实体商业的顾客画像仍然处于初级状态，这就导致线下流量主动变现困难，“宝藏”的价值未能释放。这些问题反映了传统购物中心数据架构的缺失——线下部分，目前购物中心仅能统计到少量顾客的少量消费行为(会员消费积分)；线上部分，购物中心APP，小程序上的用户并不活跃。线上线下用户行为及数据中台也只能进行积分等简单连接。线上线下数据基本停留在“孤岛”状态，难以全面打通，这也致使线上为线下导流困难，难以互相触达用户。林元庆进一步谈到，未来三到五年，将“运营数字化”，再进行“数字化运营”，将成为商业地产向精细化运营发展的重要方向。