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乐清电力“一站通” 便民服务更便捷

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发布时间:2019-05-04 10:50:55



乐清电力“一站通” 便民服务更便捷


 “电力部门这项服务非常适合新城区的小区用户,现在大家能不出小区大门,在物业就可以办理与电力相关的业务,特别是对那些不熟悉掌上电力、电E宝等手机APP的用户及中老年用户提供了便利!”4月17日上午,国网乐清市供电公司“红船”党员服务队走进乐清市金溪路666号的翡翠湾花园小区,正式启动“电力+小区”一站通服务,获得了小区业主的普遍欢迎和一致好评,该业主委员会主任张益腾点赞道。


  据悉,为积极响应“最多跑一次”改革号召,进一步拓宽服务渠道,为客户提供更高效、更便捷的贴心服务,乐清公司与小区物业实施战略合作,打造“电力+小区”服务一站通,全力升级服务模式,实施“一个项目、一个团队、一跟到底”的“一站式保姆”用电服务,简化办理用电手续,缩短业扩报装流程,优化业务办理,最大限度节约办理用电时间,着力解决客户关心的难点热点问题,提升小区物业、电力客户的满意指数,最终构建和谐的供用电关系。


  活动现场,乐清公司“红船”党员服务队与小区物业进行了座谈,介绍了“电力+小区”一站通服务的内容和创新举措。“我们以物业为纽带,架起供电企业与客户零距离接触的桥梁,创新服务渠道,针对低压居民用户,开展多层次、多领域、全方位的业务合作,并为小区配电设施提供免费的运维服务。小区用户只需通过小区物业就能实现一站通办理实名过户、充电桩报装、峰谷电办理等相关电力业务。同时,其他所有业务也可现场预约供电公司台区经理上门办理,以实际行动兑现‘一次都不跑’的服务承诺。”乐成供电所营销副所长于杨说道。


  随后,乐清公司营销人员向物业负责人和业主们详细讲解了掌上电力APP的用途、手机客户端的下载和使用方法,并现场解答疑问。“乐清新区的发展日新月异,近年来小区入住率也越来越高,但离供电营业厅较远,办理用电业务不太方便,以后我们小区居民直接到物业就能及时了解最新电力信息,咨询用电知识和办理用电业务,省时又省力。”家住翡翠湾小区的业主陈章开心地说。


  座谈结束后,乐清公司“红船”党员服务队来到小区配电房,对用电设施进行安全检查,提高其用电可靠性。同时,提醒客户定期检查配备的发电机等备用应急电源。小区物业总经理赵君香表示:“感谢供电部门对小区用电设备的巡检,及时发现错接线等问题,在源头上解决了安全隐患。希望以后多加强对我们电工电力知识及专业技能的培训,提高我们的业务素质,更好地为小区业主服务。”


  乐清公司“电力+小区”一站通服务模式,不仅创新了服务渠道,增强了工作的主动性、能动性、积极性,达到电力、小区物业、电力用户三方共赢的目的。下一步,乐清公司将“电力+小区”一站通服务模式推广到更多的小区,持续提升供电服务质量,展现供电企业的担当、能力和水平。