供电局发布优化电力营商环境

供电局发布优化电力营商环境

　　4月24日，深圳供电局联合深圳市优化营商环境改革工作领导小组办公室召开深圳优化电力营商环境新闻发布会，并发布南方电网公司首份优化电力营商环境白皮书，展示更便捷、更省钱、更透明、更可靠、更智能的“五优服务”。

　　4月10日，在深圳南澳西涌开餐馆的王先生因扩大经营，急需增容用电35千伏安。他通过深圳供电局网上营业厅递交申请。深圳大鹏供电局当天就与他取得联系，并在第二天送电。

　　据悉，深圳供电局推出了“今天提申请，明天用上电”极速报装服务。4月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于促进中小企业健康发展的指导意见》，深圳供电局结合实际认真落实、迅速响应，在去年实现“200千伏安及以下客户低压零成本接电”的基础上，为满足条件的小微企业提供极速报装服务。

　　3月31日，深圳市政府办公厅印发的优化水电气报装流程改革实施方案为客户接电再次按下“快捷键”。方案明确了电力工程政府行政审批5天完成，低压接电平均办理时间3天、高压接电(不含外线工程)平均办理时间15天完成的改革目标。“用电报装流程和办理时间进一步大幅压缩，在国内处于领先水平。”深圳市发改委副主任郭跃华表示。

　　近年，深圳供电局打造智慧供电服务体系，覆盖智慧渠道、智慧账务、智能复电、智慧用电等领域。客户不仅能线上办理所有用电业务，实现一次都不跑，而且实时掌握办电流程、电价电费、复电抢修等信息。

　　日前，在罗湖罗芳村从事水产生意的赵先生通过“南方电网95598”微信服务号提交报装申请后，可以查到当前节点处理人及联系电话、停留时间等，并对服务给予评价。“这是真正意义上实现了业务信息公开透明。”赵先生认为。

　　据了解，深圳供电局是全国首家公开线上业务办理节点信息的电力企业，对外让客户享受“透明电”“放心电”，对内形成有效监督，服务效率提升30%。该局还推出日电量查询服务，客户获取用电信息的周期从原来每两个月一次缩短为每天一次，精确分析每天用电情况，“透明每一度、节约每一度”。

　　“我去过很多城市，深圳的电力营商环境走在前列。”广东德昌电机有限公司中国事务部高级经理张玉彩说。这家全球电机制造巨头在深圳沙井的生产基地近日出现了专用线路重过载情况，直接影响海外订单生产效率。深圳宝安供电局主动上门提供运维服务，满足了工厂急迫的用电需求，赢得德昌电机点赞。

　　“人民电业为人民”，持续提高可靠性是供电人矢志追求的目标。2018年，深圳客户平均停电时间0.68小时，达到世界一流水平。福田中心区高可靠性示范区客户年平均停电时间1.93分钟，供电可靠率99.9996%，达世界顶尖水平。

　　为了让客户“用好电”，深圳供电局为电能质量敏感客户提供增值服务。“城市电网高电能质量关键技术和装备研究及其应用”项目成果惠及多家企业，累计产生直接经济效益超过7000万元。变电站电压暂降状态分布图绘制和电压暂降成因多维度分析、分类统计均为国内首创。