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防控疫情 文化旅游业主动“让路”

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发布时间:2020-01-24 10:46:33

防控疫情 文化旅游业主动“让路”


北京1月23日电 (记者 王恩博)春节期间本是文化旅游活动的旺季,但随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情不断发展,中国文化和旅游行业主动采取措施为防控疫情“让路”。


23日,中国文化和旅游部就做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作发出通知,要求各地文旅部门指导各地公共文化服务机构从严控制群众文化活动数量和规模,严格执行活动报批或备案制度。当天,北京宣布即日起取消包括庙会在内的大型活动。


各地方旅游管理部门亦就应对疫情作出安排。如武汉市文化和旅游局表示,全市所有旅游团队一律取消,并要求全市所有旅行社企业不得以任何方式推诿,并做好团队取消的后续工作。


旅游大省海南提出,凡是游客以预防新型冠状病毒感染的肺炎为理由提出酒店退订房、旅行社退订团队和景区退订门票的,原则上属地各酒店宾馆、各旅行社和各景区等应当给予退订,不允许不给其退订。


与此同时,携程、马蜂窝、飞猪、同程、美团等多家中国线上旅游平台先后发布旅客预定产品退改保障计划,几乎都对春节期间被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及目的地为武汉的酒店、门票订单等提供免费无损的退改政策。


看电影近年来已成为中国民众春节期间的“新年俗”。中金公司此前曾预计,2020年春节档票房有望增至69亿元人民币,同比增长17%。



但在疫情影响下,《熊出没》《唐人街探案3》《囧妈》《夺冠》《姜子牙》《紧急救援》《急先锋》等7部春节档影片在23日一天内全部宣布撤档,其原因均指向安全考量。与此同时,国内两大电影票务平台淘票票和猫眼均宣布,春节期间武汉地区电影票支持无条件退票。


对此,知名影评人周黎明在微博上表示,安全和健康是当前压倒一切的大事。“电影晚看一阵不要紧,重要的是大家都能安然度过这个难关,疫情早日得到控制。”


此外,一些颇受欢迎的文化旅游场所亦采取措施积极应对疫情。23日,位于北京的故宫博物院、恭王府博物馆等博物馆均发布参观提示称,鉴于新型冠状病毒感染的肺炎疫情,请观众做好个人防护。若有发烧等症状,就近联系工作人员采取措施,等待医护人员到场。


上海博物馆亦从23日起采取限流、入馆体温检测、查验有效证件等紧急防控措施;并缩短开放时间,取消已预约的团队参观,不再接受新的团队预约。西安秦始皇帝陵博物院则表示,根据疫情发展情况,该院将采取相应防护措施,加强疫情管控。(完)


携程微博截图

24日凌晨,携程在其官方微博发布消息称,启动1亿元重大灾害保障金,再次扩大退订保障范围,免费取销全国范围内旅行产品订单。

其中,对于机票、火车票产品,携程宣布将积极响应民航、铁路通知,第一时间跟进各航空公司及铁路具体执行细则,为消费者办理退订退款手续。

酒店方面,携程已于23日10时向全国酒店发起“安心取消保障”倡议。截至目前,已有超过10万家酒店响应,对1月22日至2月8日期间入住的酒店订单为消费者免费取消。另外,携程将承诺协调其他尚未响应的国内酒店合作伙伴为消费者免费退订或改期入住。

同时,携程对出发日期在1月23日至2月8日期间旅游目的地为中国境内的跟团游、自由行、玩乐、用车、定制游、游学、景酒等产品订单启动重大灾害旅游体验保障金,线上及携程旅游度假门店预定的订单均可免费取消。

同程艺龙:免费取消2月8日前境内酒店订单

同程艺龙微博截图

23日晚间,同程艺龙发布微博称,用户预订的1月23日19:00前生成的1月23日至2月8日入住的境内酒店订单,受疫情影响无法入住的,无需提供证明同程艺龙可为其免费取消,暂不包括港澳台地区酒店和国际酒店。

此外,23日起至3月31日24:00止,居住在武汉的用户,由武汉出港、或者前往其他出港城市出港的境内或境外(范围覆盖跟团游、自由行、邮轮等全部度假产品)旅游的度假产品客人,可以无损退订,损失由同程艺龙承担。同时,23日起至3月31日24:00止,用户预订前往武汉目的地旅游产品的相关用户,均可申请无损退订,产生的损失由平台承担;同时针对出游线路中包含武汉的用户,可以免费调整行程。

对于奋战在疫情防治一线的医护人员、公安边防、政府人员、媒体记者等,同程集团称,因疫情工作需要休假取消,凭相应证明(如工作证、医院证明、政府工作证等),同程艺龙和同程旅游承诺将免费为其取消相关产品(范围覆盖机票、酒店、铁路、门票、度假等全平台产品)。同行人中若有一线工作人员家属,提供户口本等亲属关系证明等材料后,可免费取消,损失由平台承担。

飞猪:免费取消2月8日前跟团游、酒店等订单