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打造智慧旅游平台 开启全域旅游征程

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发布时间:2018-05-29 08:56:22

打造智慧旅游平台 开启全域旅游征程


  市旅发委

  高山流水,碧空万里,进入初夏的贵阳,“清凉大戏”即将开启。

  处处风景,时时宜游,“爽爽的贵阳”品牌,叫响国际。

  明代思想家王阳明曾赞美贵阳:“天下山水之秀聚于黔中”。从明代到现代,从“景点旅游”到“全域旅游”,牵一发而动全身。大数据时代,贵阳正在以“打造以生态为特色的世界旅游名城”的标准做实做细城市旅游管理,充分运用“云”技术“云”手段,抓好抓实大数据政用、民用、商用,不断提升旅游生产经营能力和旅游服务现代化监管水平,奋力打造旅游产业发展升级版。

  贵阳如何向世界展现“爽爽”的魅力?

  贵阳坚信:生态文明时代,发展优势在山地,以大旅游作答。

  贵阳旅游,以创新引领发展,动力强劲。

  贵阳旅游,坚守生态与发展两条底线,让绿色GDP深入人心。

  贵阳旅游,开放包容,拥抱世界,拓展新天地。

  贵阳旅游,共享发展成果,红利惠及千家万户。

  守住发展与生态两条底线

  旅游产业升级“点绿成金”

  创新产品

  全面布局新景点、新业态

  2007年8月31日,中国气象学会在京为贵阳颁发“中国避暑之都”牌匾。

  十年不遗余力谋发展,贵阳旅游“火力全开”。

  2017年,贵阳坚守生态和发展两条底线,大力实施全域旅游发展战略,旅游业持续“井喷”增长,全年接待国内外旅游者14877.54万人次、同比增长34.13%,实现旅游总收入1871.95亿元、同比增长34.72%。

  成绩背后,贵阳紧随时代的足音强劲。

  一个全新的全域旅游格局,在贵阳的旅游蓝图上构建——

  深入推进“大扶贫、大数据、大生态”三大战略行动,围绕打造以生态为特色的世界旅游名城,探索“全景式打造、全季节体验、全社会参与、全产业发展、全方位服务、全区域管理”的全域旅游发展路径,深化旅游供给侧改革,优化旅游总体布局,丰富旅游产品供给,创新旅游监管服务体系,为全域旅游发展探索出一个“贵阳样本”。

  

  创新产品

  全面布局新景点、新业态

  2014年12月,贵广高铁开通将贵阳领入高铁时代。

  2016年12月,沪昆高铁全线贯通,一条横跨东西腹地的千里铁道线,让四方游客与贵阳不遥远。

  2018年1月,渝贵铁路开通,贵阳、重庆依山带水两座山城融入2小时经济圈。

  贵阳凉爽的气候和隽美的自然风光,搭上了高铁时代和大数据发展的快车,不仅把“凉”产业做得风生水起,而且,持续丰富具有核心吸引力的旅游产品打造刷新了世界游客的“贵阳视觉”。

  2017年,青岩古镇成功创建国家5A级旅游景区,阳明文化园新评为国家4A级旅游景区,全市4A级以上旅游景区达15个;泉湖公园、南山驿站、振华万象温泉、南江水上欢乐谷、多彩贵州城节庆街、方舟戏台、枫叶谷温泉等新景区、新项目也陆续登场,成为贵阳旅游的吸睛新业态。

  2018年,贵阳市围绕100个旅游景区、“八个一批”旅游项目及创建国家贵阳全域旅游示范区、“一河百山千园”建设等,加快推进旅游业供给侧结构性改革,继续推出一批震撼旅游界的新景点,一批经过“升级”的王牌景区也同步亮相,两套“组合拳”今年五一为贵阳再次“圈粉”无数。

  4月29日,中国首个VR大型主题公园“东方科幻谷”在龙洞堡与公众见面。这个集“世界最大的钢结构机器人”“中国首个UFO科幻主题酒店”等多个“最”字于一身的科幻景区,给游客带来全新的旅游体验,“科技游”风靡全城,为探索“旅游+”产业融合发展注入了新活力。

  

  发展“旅游+”

  多元化旅游业态百花齐放

  大数据时代,快速发展的旅游业,正与其他产业的边界越发模糊。守好用好山水资源,做好“旅游+”算法,贵阳精于顶层设计,苦于练好内功,让旅游产业成为一只魔术手,“点绿成金”的同时,又能护“绿”、爱“绿”。

  通过温泉项目,探索“旅游+”就是一个产业融合的缩影。

  地处温泉带的贵阳市,2017年经勘察,共发现市域内12个较大规模的地热田或地热异常区。近年来,从息烽温泉、保利温泉、贵御温泉等知名成熟景区,到去年不断新推出的黔贵六广温泉、振华万象温泉、枫叶谷温泉、乐湾国际温泉等,贵阳引进日本箱根、台湾北投、云南柏联等一批国际知名温泉管理企业,推动全市温泉产业同世界接轨、与医疗健康产业深度融合的步子,加快提档升级,辐射带动山水、田园、民俗、文化、康养等资源的开发,旨在将贵阳打造为享誉全球、全国一流的“中国温泉之城”。

  一枝独秀,是孤芳自赏;百花齐放,才是旅游业的春天。

  依据山水地势,贵阳还积极谋划一批新型旅游业态。思路一变,曾经束缚贵阳发展步履的重重大山,成为了潜力无穷的掘金场,开发直升机、滑翔机(伞)等低空域观光休闲旅游产品,以及主题乐园、主题博物馆、房车露营、生态庄园、体育运动基地、宗教研学、红色旅游等多种形式的旅游新业态项目正在扮靓爽爽的贵阳。

  一张“蓝网” 通联世界

  “智慧旅游”建设方兴未艾

  “互联网+”建设

  迈进“无现金”旅游时代

  “智慧旅游”

  2017年开始,一批卓有成效的智慧云平台、App手机程序应用和旅游网络服务等陆续“上线”贵阳。一张大大的智能旅游网络正密织联通全市各景区景点,“智慧”体验无处不在。

  在更加开放的环境里,贵阳市正抢抓机遇,激情满怀、奋力开启大数据时代,助力全域旅游呼之欲出。

  

  “互联网+”建设

  迈进“无现金”旅游时代

  去年,贵阳把国家5A级风景区青岩古镇作为打造“便捷支付”的试点,除推行线上购票外,还推出“扫码支付平台”。该平台整合微信、支付宝、美团、QQ等20个平台,游客付费,只需扫一个“码”便可。“一码支付”推出10个月里,青岩古镇231家商户加入,实现交易5727笔,交易金额746786.39元。一座百年古镇,正在被科技引领,享受智慧旅游发展带来的便利,如今该服务已成为景区旅游的“收款”首选。

  而在风景如画的天河潭旅游度假区,便捷的智能旅游体验,从“买票”开始。

  14台“自动购票机”安置在接待大厅,支持银联刷卡、支付宝和微信二维码等多种支付方式。去年底,天河潭与小i机器人公司合作推出接待游客咨询答疑的“小美”机器人,成为贵州省首家面向公众提供人工智能旅游服务的景区。

  走进现在的天河潭,一键Wifi连接、扫码过闸机、1000多个4K高清摄像头覆盖、停车场智能“反向寻车”系统,打开App客户端,景点信息一览无余,动动手指,停车位预定、门票预定、景点语音介绍、游记攻略、甚至实时定位,一应俱全。

  加大智慧建设力度,贵阳市做足“大数据+大旅游”功课,让更多景点景区以开放姿态,迎接“便捷支付”旅游消费时代的到来。

  

  “智慧旅游”

  玩转爽爽的贵阳

  “智慧旅游”的核心是服务,其本质是满足游客多元化的信息和体验需求。全面推进智慧旅游建设,贵阳市蓝图蔚然,步履铿锵,以智慧旅游建设促进旅游产业发展升级,助力贵阳市打造以生态为特色的世界旅游名城、创建国家全域旅游示范区。

  2017年,贵阳市旅发委以“一中心、一视窗、一网络、三体系”为架构的智慧旅游综合服务体系初步打造完成。该体系充分整合全行业系统数据,打造为广大游客提供食、住、行、游、购、娱等的旅游综合服务平台。目前,平台已覆盖全市450余个涉旅场所,面向游客提供景点介绍、语音解说、路线推荐等服务。

  2018年初,贵阳市开发“旅游团队电子行程单系统”,被列为全省旅游大数据应用示范项目拟在全省推广实施。该系统通过采集全市旅行团队信息,对旅游团队运行全要素、全过程实施监控,实现对旅行社、景区、酒店、交通等旅游产业链服务主体的监管,在国内旅游行业处于领先阶段。

  今年3月15日,市旅委通过“三进”活动向游客推广贵阳旅游一站服务平台——“智游贵阳”微信公众平台。平台上,从景点介绍、语音解说,到路线推荐、美食攻略,再到季节活动、高质量游记攻略等,各种优良便捷服务一应俱全,为各年龄段游客出行提供参考。目前,平台推送覆盖全市31个景区、400间酒店、逾450个涉旅场所。试运行几个月来,已累积粉丝10多万人。

  

  贵阳愿景

  全民共享“互联网+旅游”成果

  大数据勾连过去、现在和未来,游客一部手机,轻松玩转贵阳大街小巷,便捷与安全的背后,一片能为政府和企业提供可视化分析决策的“蓝海”,经过脱敏清洗后的数据,通过旅游数据中心的“数据打捞”,将持续“反哺”至旅游市场和涉旅产业,一个更大的“智慧旅游格局”正逐步完善。

  旅游行业,吃、住、行、游、购、娱“六要素”涉及面广,信息数据也分散在各行各业,旅游数据的整合是一个庞大且复杂的工程。这个工程的建设,正是贵阳市旅游数据块中心正探索的“智慧旅游贵阳样本”。

  通过完善数据块的基础建设,贵阳将建立旅游数据块与交通、气象、涉旅企业如旅游电商、旅行社等数据交换共享标准,景区的天气、交通、预期人流量、酒店订房情况都可在数据块中心获得实时、有效、前瞻、全面、准确的数据汇总,对当前和未来游客所关注的信息进行分析判断,提出意见建议,解决自驾游、自助游游客的需要,也为有效预防旅游应急事件发生提供支撑。

  根据部署,预计今年下半年,旅游块数据中心阶段性成果将初步“试水”。

  “中心”将首次依托贵阳市政府共享、开放平台向社会发布“涉旅行业季报”,如酒店行业分析、景区客流信息发布等数据报告。这些分析结果也将同期实现在“智游贵阳”的接口上。对企业,可通过脱密脱敏、合理合法合规的公开数据,实现营销战略制定;对旅游大众,可查询导游信息、为导游评分,了解旅行社信用等状况;对创客,则可通过API接口,整合开发自己的小程序和应用,激活旅游市场的创新创业。

  通过各方借力发力,共同搭建一个群众隐私有效保护、政府实时监管旅游生产经营的弹性系统,系统内外良性互动,贵阳将逐步实现全民共享旅游数据红利。

  走出去 请进来

  爽爽贵阳与全球

  共享“旅游红利”

  到2020年

  打造百余家特色酒店客栈

  眼下,贵阳四季皆宜的旅游产品已形成一道独特的“风景”:春赏花,清镇红枫湖、开阳禾丰乡、花溪高坡乡,桃花、樱花、梨花、油菜花漫山遍野竞相盛开;夏避暑,南江大峡谷、桃源河漂流,天河潭与湿地公园,山、水、林、洞共享清凉;秋品果,高坡连绵的山峰中,天高云淡,白云蓬莱仙界尝奇花异果;冬养生,众多温泉择一静卧,时光惬意。

  2016年,《纽约时报》将贵州推荐为世界上最值得到访的52个旅游目的地之一。贵阳作为省会城市,则集中了全省最优质的旅游接待服务资源、发达的交通设施。

  2017年,美国旅行代理商协会(ASTA)代表来筑,授予贵阳市“2018年度中国最具潜力的旅游城市”称号。

  自然资源丰富,生态“家底”得天独厚,让贵阳有实力和信心阔步向前。

  

  到2020年

  打造百余家特色酒店客栈

  2014年以来,贵阳市出台奖励政策,全力扶持民间资产进入旅游行业,打造一批特色精品酒店品牌,每年评选“避暑度假精品酒店”,并持续开展明察暗访评定工作。截至2017年,全市共评定避暑度假精品酒店、特色客栈43家,其中金兰级11家,银兰级13家,铜兰级19家。

  奖优罚劣,去年,贵阳同步打出铁拳,对全市星级酒店进行明察暗访,通过了42家旅游星级饭店年度复核,10家饭店被强势摘星,旨在优化贵阳市旅游产业结构,提升避暑度假产品的竞争力。

  按照贵阳市下一步,贵阳持续加大打造品牌酒店力度,力争到2020年,建成不少于30家的国际知名品牌酒店或五星级酒店,打造100-120家类别多样、主题鲜明、特色突出的精品度假酒店、民宿客栈、汽车旅馆、精品酒庄、国际青年旅舍,全市住宿业床位数达到50万张以上,基本满足度假游客需求,全面提升我市避暑度假产业服务水平和整体竞争力。

  

  精准营销

  贵阳走上全球大舞台

  扩大“世界朋友圈”,贵阳旅游发展开放怀抱,容纳百川。

  近年来,贵阳借助数博会、生态文明贵阳国际论坛、酒博会等重大活动平台,宣传推介贵阳旅游,提升城市知名度和开放度,一系列“会后经济”与宣传效果叠加,贵阳的颜值与口碑在海外市场逐渐打响。

  2017年7月,针对高铁沿线城市及主要高温城市,贵阳市“兵分四路”送“清凉”,大力推介旅游产品,派送“景区五折、高速通行五折”的旅游优惠政策,收到显著效果。

  2018年4月,贵阳同步开通两条往返北美的洲际航线,打开了北美游客进入贵阳的便捷通道,更是贵阳全面开拓海外旅游市场重要一步。今年,贵阳与世界接轨步伐坚定,接下来将积极对接莫斯科、巴黎和新德里等城市,一步步密织海外航线。

  在“打造成为以生态为特色的世界旅游名城”目标下,贵阳“棋路”清晰,任务明确。秉持开放的心态“走出去”,以四通八达的交通体系为支撑,贵阳积极向世界展示“爽爽”的魅力,邀请海内外游客一起共享“中国避暑之都”绿色生态红利。