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亿达信息IT业务的数字化融合创新

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发布时间:2018-05-13 14:19:40

亿达信息IT业务的数字化融合创新


  十几年前,亿达信息起于对日IT外包业务,曾经对日业务占亿达信息业务量的90%以上,但是随着近几年对国内市场的耕耘,国内业务已然占据了亿达信息业务的半壁江山。作为整个过程的亲历者,我看到了亿达信息经营数据的可喜变化,也看到了亿达信息融合日本业务、国内业务、欧美业务的优势,逐步形成了自己的能力特点,正在为越来越多的国际企业提供专业的IT服务。不同于始终做国内业务的公司,亿达信息在整个转型的过程中做了大量的融合创新。

  亿达信息数字化咨询中心总监兼ITMS事业部运营总监 徐英杰

  中国IT业务,一道有背景的“融合菜”

  现在一提到IT,很多人认为中国在互联网时代已经超越了日本,认为他们技术落后,流程复杂效率低,其实也不尽然。日本的科技公司和中美科技公司不同,他们大都是制造企业,像日立、索尼、富士通等,IT是服务于制造业,也更像是制造业的一部分,所以日本的IT深受制造业的影响,品质要求高,流程要求规范细致,相对于新技术更喜欢选择成熟的技术。有多成熟呢?COBOL是第一代高级编译语言,现在日本的保险金融领域还在使用。但是,就此下结论日本IT技术落后?真不能这样讲。今年两会上被互联网大佬们热议的区块链技术,就是日本人弄出来的。开发语言ruby,也是日本人搞出来的。再看中国的IT,取得的成就有目共睹,我们有BAT,我们有强大的互联网应用,中国在大数据、云计算、AI等新技术与应用场景的结合方面做的非常好,敢于创新,有自己发展的特点。

  其实上面说了这么多,是为了让大家更好地了解现状以及背后的文化背景,从而吸收对方的优点为我所用。这个事情有点像在日本开中餐馆,在中国开日本料理店,你吃到的味道是本地人能够接受和喜欢的,但和它本来的味道还是有区别的,是一种融合菜。

  结合我本人亲历的案例与大家分享下亿达信息是怎么做好这道“融合菜”的。

  案例一:用对日项目的工匠精神和服务意识,打动中国龙头互联网企业芳心

  先说结果,几年时间,亿达信息已成功晋升为该互联网公司的核心供应商,人员规模近两千人。

  很多人都有这样的疑问,亿达信息一个以对日业务发展起来的公司,到底有什么特别的能力能够做好国内互联网领域的业务呢?且不说需要哪些技术能力,我仅说和本文相关的内容,日企的传统文化与中国互联网精神在某些方面有很高的一致性。日本的企业文化是以服务意识为中心,中国互联网企业认为用户体验比一切事情都大;日本企业追求工匠精神,中国互联网核心思想是专注、极致、口碑……所以在意识层面亿达信息已经具备很好的基础。中国互联网企业往往更专注产品的设计研发,但是随着产品上线,大量的运营工作随之而来,短时间内搭建起来庞大的运营团队,如何有效的管理;运营工作中的业务流程,如何梳理提高效率;互联网的开放特性让信息安全问题日益凸显。对于这些问题,对日项目已有成熟的解决方案,完善的业务体系,与国内互联网企业需求完美契合,事实上在这个互联网巨头项目中,很多重要的岗位都是由有着丰富对日业务经验的专家担任的。

  案例二:日式高标精细化管理结合创新技术大幅提升中国保险企业运营效率

  保险业的工单处理对效率和准确率都有很高的要求,工单量的波动也很大,如果管理不到位很容易造成工单的积压,简单增加人手又会导致成本升高,这样的业务非常需要精细化管理。而精细化管理正是源自日本,在和日本客户十几年的合作当中亿达信息深受其影响,并将从日本客户业务中学习到的管理经验和精髓很好地运用到国内项目当中。