首页 > IT > 正文

微软承认surface pro4闪屏是硬件问题

文章来源:
字体:
发布时间:2019-05-15 11:01:07

微软承认surface pro4闪屏是硬件问题


近期,有用户接连向媒体反映自己所购置的微软surface pro4频发闪屏问题,尽管中间耗时一个多月的时间进行过返厂维修,然而时隔半年不到,屏闪问题再次出现。

surface pro4 质量确实:微软

以下内容引自用户投诉:

我在2017年5月13日购买了surface pro4,在用了不到半年之后,同年10月份屏幕出现的严重的抖屏现象,无法正常使用,打了客服电话之后,让我寄到苏州返修基地进行换屏,返修时间需要15个工作日以上,期间没有给我配置备用机,导致中间有段时间无电脑可用。

机器修好之后,2018年一年时间没有使用,直到时间到达2019年4月份,才因为出差的关系,重新使用了相对轻便的surface pro4,没想到不到一个月,屏幕又开始了抖动,查询了一下,产品还在保修期,但同样的问题,总是出现在一个电脑上,让我对surface整个系列的品牌产生了质疑,17年的返修的过程又将重新经历一遍,期间没有备用机,也许返修之后,用了一个月之后又会抖屏,那时候已经过保修期了,那这个电脑我一共有效使用时间不足半年,屏幕就换了两次,下一次抖屏,还要自费去修吗?这么差的产品是怎么通过质检的?为什么会大规模的出现质量如此差的产品?消费者的时间损失和金钱损失谁来补偿?

闪屏问题频现 质量问题岂容返修糊弄用户

记者登录surfacepro4百度贴吧发现,用户所反映的问题并非个案。其中关于闪屏问题的帖子不下数十篇,问题大多集中在反复出现的闪屏问题。

"15年底第一批买的,16年闪屏换过一次屏,现在又开始抖,找客服说算上延保1年也过保了,付费修要三千多,真的是CTM,三千多都能买个二手的了。"针对同样问题用户的投诉。

更有用户扬言,面对微软方面的傲慢无礼,自己将要直播把surfacepro4砸碎维权。

微软方面给出的解决方案就是——返厂维修。然而,针对这个方案,用户显然是不接受的。而且,过了保修期出现这类问题要额外付费3000余元。按照目前市场价格,这个费用几乎可以更新一部性能中等的电脑。

一个有能力的企业,不会生产满目瑕疵的产品;一个有良知的企业,在明知产品有质量问题的时候不应无视问题,仍大肆销售。一个负责任的企业,在产品发生问题后,也不应该仅仅返厂维修了事。surface pro4,这次微软真的微软了。