IT外包桌面解决方案快收藏

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一、何为蓝屏

官方描述为:

“如果某个问题导致设备意外关机或重启，则可能会发生蓝屏错误(也称为停止错误)。你可能会看到一个蓝屏，同时显示消息‘你的设备遇到了问题，需要重启’。”

我们可以简单理解为，当Windows系统无法从一个错误中恢复时，用以提示用户错误信息的图像，因为背景是蓝色的，称为蓝屏死机，Blue Screen of Death，缩写为:BSoD，简称蓝屏。

所以这里要给蓝屏洗一下，大多数用户都是谈蓝屏色变，其实大家恐惧的是各种各样的系统崩溃，蓝屏只是帮电脑解脱了，还提醒用户发生了什么事情，只是因为事情有时太复杂蓝屏君说得又很隐晦。但不管出了什么问题，用户都只能看到一张蓝屏和不是那么易懂的终止代码，蓝屏才成了最不招人待见的画面，背了这么多年的黑锅。

先来看一张Windows 7/Vista/XP的蓝屏界面:

再来看一张Windows10的蓝屏界面:

除去一些起到描述和安慰剂作用的语句，Windows 7时代的蓝屏只有四行是有用的，最令人感动的是会提示“可能诱因”:

The problemseems to caused bythe following file : XXXXXX.XXX

普通用户就算看不懂这是什么文件，搜索或求助时这个“XXXXXX.XXX”也是非常有效或关键的信息，比如上图中的“SPCMDCON.SYS”。

以及下面一行:

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

这是一个简单描述的词组，Windows 8及以后大多这样提示了，也是检索时的有效信息。经过简单的检索，我们可以发现错误是由一个名为“SPCMDCON.SYS”的内存设备控制程序的驱动程序引起的，属于内存完整性错误，可以根据情况通过替换文件或修改注册表解决。

而到了Windows 10，有效信息就只有一行半了:

其中半个是链接:，扫描二维码可以得到同样的链接，用浏览器访问会重定向到蓝屏错误疑难解答支持界面。

在这个网页中微软会对蓝屏和终止代码做简单的描述，然后引导你做简单的判断并进行操作。由于针对性较弱，一般作用不大。

最有用的信息就是最后一行终止代码，Windows 8及之后多为描述性语句，如:

CRITICAL_PROCESS_DIED、SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED、IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL、VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED、PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA、SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION、DPC_WATCHDOG_VIOLATION等;

Windows 7及之前版本的系统还会显示十六进制错误代码，Windows 10少数情况下也会出现，如:0x0000000A、0x0000003B、0x000000EF、0x00000133、0x000000D1、0x1000007E、0xC000021A、0x0000007B、0xC000000F等。

用户可以根据终止代码查找相关错误信息和解决方案，想必许多人都有过类似经历。

二、诱发因素

导致蓝屏死机的因素可以分为硬件和软件两大类。

1、硬件

先来说硬件，硬盘坏道、内存地址错误甚至是接触不良、电源电压或电流不稳、CPU过热等都可能引起蓝屏死机，一些需要通过外部接口连接的硬件比如USB网卡也会成为罪魁祸首。硬件故障引起的蓝屏一部分通过重启、更换可以解决，还有很大一部分和软件驱动有关系，下面看软件。

2、软件

软件原因导致蓝屏的情况更多，我们分类来讲:

系统文件损坏、缺失或查找错误，包括dll、sys、dat等文件，可以通过替换或修复文件解决;系统更新，有时微软都想不到的情况也会发生，某些系统更新会引起蓝屏，可通过卸载更新解决;硬件驱动，最常见的有显卡、声卡、网卡驱动，有些驱动还会对其他硬件造成影响导致蓝屏，驱动造成的蓝屏往往可以通过回滚/更新版本解决，开机蓝屏可以进入安全模式卸载，安全模式都进不去可以通过PE环境配合Dism ++卸载;第三方软件，一些第三方软件会和系统任务冲突，导致蓝屏，亦或两个软件相互影响，一般可通过卸载或更改设置解决。

整体来看，第三方软件和驱动造成的蓝屏死机占到总数的绝大部分。

三、解决方案

说了这么多，那么该如何解决呢?

先来说说整体思路，对于有一定专业知识和技能的用户来说，方向是找出导致问题的原因，可以尽快自己解决;对于普通用户或小白用户，肯定是需要搜索解决方案的，我们的目的是找到最精准最有效的检索信息/关键词，也就是我们之前就提到的“probably caused by”，尽可能短时间内较为容易地找到有效解决方案。

我们这里提供几种细分思路:一是上网搜索或求助;二是通过分析获取较为准确的起因和问题所在，有针对性的解决;三是重装或还原系统;四是找售后解决。

1、搜索或求助

我们电脑上出现的蓝屏几乎可以确定曾经有人也遇到过，出现过的问题大部分也都有解决方案，他山之石，可以攻玉，所以搜索或求助大部分时间都是省时省力又有效的办法。

搜索的关键词就是终止代码，在贴吧、论坛特别是微软官方社区，长期存在大量精品帖子帮助求助者解答各种各样奇奇怪怪的蓝屏问题，微软官方论坛中高质量帖多为英文，翻译一下不难理解，分析准确、步骤详细且讨论时间长达数年。