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国际巨头再次激怒中国网友,为何国际大牌总拿地图碰瓷

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发布时间:2018-05-23 19:43:29

国际巨头再次激怒中国网友,为何国际大牌总拿地图碰瓷


5月14日,一名加拿大留学生在微博上发布了一件T恤的照片。在T恤上的中国地图图案,包括藏南地区、台湾地区和南海被遗漏,而T恤是在加拿大一家GAP门店中拍摄的。

对此,美国服饰零售商盖璞(Gap)当日晚间官方微博上发布道歉声明:“盖璞集团尊重中国的主权和领土完整。我们对这一无意的失误感到万分抱歉。”

5月17日,AI财经社搜索GAP工厂店(Gap Factory)官网发现,在撤下中国款T恤的同时,美国旧金山、法国巴黎、日本等其他“城市主题T恤”均已全部撤下。

然而,在衣物邮寄地区处,GAP工厂店还是将台湾、香港、澳门与中国并列。

事实上,ZARA、奔驰、奥迪、万豪集团等知名国际大牌也都曾踩过雷区,套路基本都是披着”幽默“的外衣,拿领土完整、中国元素、历史事件开涮。让人颇为疑惑的是,辱华事件频现,是“无意为之”还是“故意越界”?

T恤上的中国地图

5月14日,网友“汤粉儿”在微博上发布了一件T恤照片。照片显示,GAP短袖上的中国地图遗漏了我国台湾、藏南和南海地区。同时,渤海也变了形状。根据环球时报消息,照片的拍摄者是目前在加拿大滨海尼亚加拉留学的学生,这件衣服是在当地一家奥特莱斯GAP店内发现的,在中国没有销售。

国际巨头再次激怒中国网友,为何国际大牌总拿地图碰瓷

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一石激起千层浪,GAP“地图门”事件引来网友纷纷评论。海之岛:“凡是印错的企业,就吊销执照,看谁还敢?”lele:“把你家房产证写错了,你同意?”简单点:“请注意,主权问题不是小题,是天大的事。”

当日晚间,美国服饰零售商盖璞(GAP)在官方微博上道歉,表示:“盖璞集团尊重中国的主权和领土完整。我们获知在个别海外市场发售的一款盖璞T恤上的中国地图设计有误。我们对这一无意的失误感到万分抱歉。”

国际巨头再次激怒中国网友,为何国际大牌总拿地图碰瓷

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5月17日,AI财经社搜索GAP工厂店(Gap Factory)官网发现,在撤下中国款T恤的同时,美国旧金山、法国巴黎、日本等其他“城市主题T恤”均已全部撤下。在线下渠道方面,有中国媒体记者3天前致电GAP中国总部,客服表示中国目前尚未发售此款服装。

然而,GAP的道歉仍让网友不甚满意。在该条官方微博下,是网友们“保持队形”的质疑:销毁了中国市场的产品,那海外的呢?主人公博主“汤粉儿”评论道:“其实这道歉蛮蠢的。这大概就是我们不在中国搞反华分裂,只在外国搞,这种东西我们绝不拿来中国卖。”

同时,再细看这几件T恤,我们会发现一个颇微妙的细节:其他国家/城市的同款T恤上都只印了该国家或该城市所在国的国旗,却只有中国的款式上印了地图。只对中国“特殊”对待,却用了会招骂的地图,这不得不让人猜测GAP是不是别有用心。有网友质疑,如果真的是手误,GAP设计团队再哪里找的地图?

国际巨头再次激怒中国网友,为何国际大牌总拿地图碰瓷

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AI财经社还发现,在衣物邮寄地址处,GAP工厂店更是将台湾、香港、澳门与中国并列。今年1月12日,美敦力和Zara两家企业网站曾对于在官方网站的相关网页上将台湾列为“国家”这一严重错误,表示诚恳道歉。

国际巨头再次激怒中国网友,为何国际大牌总拿地图碰瓷

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从事发到回应尚未过24小时,是什么让道歉来得如此迅速?

据《联商网》报道,截至2月3日第四季度,GAP集团在全球共有3594家门店,在第四季度内集团共新增56家门店,但关闭了101家门店,净关闭了55家门店。GAP2017年全年销售额同比减少2.5%至53.18亿美元,第四季度收入则录得1.7%的增幅至16.06亿美元。

对于去年全年集团销售额连续四个季度录得增长,集团首席执行官Art Peck称主要得益于旗下品牌在假日季的积极表现,其中Old Navy已成为业绩增速最快的美国服饰品牌之一,不仅因为产品本身,更多的是因为清晰的品牌形象与明确的定位。

与此同时,GAP集团意识到其核心品牌GAP在发展方面已相对滞后,作为曾经的时装界销量霸主,GAP却被福布斯评为未来十年可能消失的十个时装品牌之一。

鉴于亚洲已成为GAP集团仅次于美国的第二大市场,GAP视中国地区为其突破点之一,试图进一步打通线上线下,与其他快时尚品牌和电商争夺年轻消费者。

再说回地图事件,绘制错误地图是法律问题。2015年底,国务院已经出台了《地图管理条例》,其中,其中第三条规定,编制涉及中华人民共和国国界的世界地图、全国地图,应当完整表示中华人民共和国疆域。违反《条例》规定者,将面临责令改正、没收违法产品、罚款乃至追究刑事责任的处罚。

“不走心”的外企名牌

用错中国地图等辱华事件在此前屡屡发生。据美国《侨报》报道,美国圣地亚哥动物园熊猫馆前的一幅壁画曾引起了南加州华裔民众的争议,起因是该壁画中所绘制的中国地图没有包括台湾。网友“老板再来一碗”评论:“养着我们的熊猫,却分裂着我们的国家。”

除圣地亚哥公园,汽车品牌奥迪也曾入了“地图门”。

据了解,2017年3月15日,德国汽车品牌奥迪在其德国总部举行了年会,在本次年会上当宣布涉及到中国上汽奥迪与一汽奥迪等业务时,展示的中国地图出现严重错误,分别缺少了中国台湾地区和中国阿克塞钦地区、中国藏南地区和中国南海。

16日讯,针对“地图门”事件,奥迪官网发表官方声明。声明中写道:“在2017年3月15日举行的奥迪全球新闻年会上,一段话中展示了一张错误的地图,此举伤害了中国人民的感情,这一个严重的错误。奥迪对此深表歉意。这更是个深刻的教训,奥迪将引以为戒。”

然而,被称为“最懂中国的高档品牌”的奥迪,此次87字的道歉并未被我国人民埋单。

时间拉回到今年1月,万豪酒店也出了事,其官方发给会员的调研邮件把台湾、香港、澳门、甚至西藏列成国家而不是地区,惹恼了我国民众。在这之后,万豪大中华区刚用中文道歉改正“一个中国”,万豪官方推特却为藏独推特账号点赞。

今年2月5日深夜,奥迪的“友商”奔驰删除帖子,并再其官方微博发表声明致歉,表示充分理解并尊重国人的感受,以后会杜绝此类事件再发生。事发起因为梅斯德斯-奔驰在Instagram发布的英文帖子中引用了敏感的话。

此次道歉并未让网友释怀:这则声明是北京奔驰方面发布的,没有落款也没有盖公章,微博还设置了禁止评论。而奔驰德国人员在其发布宣传图的Instagram上并无解释或道歉,只是删除了“惹祸”的海报。回应上看上去只是为了安抚中国消费者的权宜之计。

为何“辱华事件”频现?

对于多数外企来说,中国是其极其重要的市场。以梅赛德斯-奔驰为例,据媒体报道,2017年,奔驰在中国市场交付超过61万辆新车,创造了奔驰在全球单一市场的销量纪录。2018年,奔驰还计划国产多款新车,进一步扩大市场份额。

在中国赚的盆满钵盈,迅速道歉是“公关正确”,但其行为却是故意挑战我国民众的底线。人民网评论称:“西藏主权归属不容置疑,任何企业都不能挑战中国的底线。戴姆勒公司身为老牌企业,岂能不知?明知故犯,而且还是如此‘低级’错误,难道只是偶然?”

针对西藏作为国家/地区选项出现在表单中的现象,网友皮皮鲁称其为“别有用心”。

他介绍,在设计网页的时候挨个输入国家/地区列表是很不现实的。如果你Google搜索List of countries HTML,第一个结果就是一个帮你设计好的下拉列表的HTML代码,里面依据的是国际标准化组织(ISO)的ISO 3166标准。该标准定义了世界国家和地区列表,其中包括如下:

国际巨头再次激怒中国网友,为何国际大牌总拿地图碰瓷

国际巨头再次激怒中国网友,为何国际大牌总拿地图碰瓷

这份表格里面不仅仅没有西藏,台湾也被标记为中国台湾省。所以那些用设计错误、参考其他网站列表等理由是不成立的。“现成的ISO标准不参考,现成的代码你不用,你干嘛费那个劲呢?”

网友VinceY表示,这只能说我们的钱太好赚了,好赚到很多外资公司觉得理所当然天经地义。“顾客是上帝“到了中国等于不存在,企业所作所为完全只从自己喜好出发。至于中国消费者,就像韩国媒体当时三星爆炸门时说的那样,没关系,他们人多记性差,最多批评一阵就没事了,不会亏什么钱。可悲的是,很多时候这是事实。

也有网友评论称:“企业以盈利为目的,也常把社会责任挂在嘴边。但是,责任不是说出来的,而是做出来的,动辄突破底线,伤害中国用户,企业的责任感从何体现?真对企业员工负责,就不能炮制政治事故;真为企业前途考量,更不该越过中国人的原则和底线。”