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新彊福彩时时彩五星走势图,生鲜电商即时送达能力调查

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发布时间:2020-02-14 18:46:41

新彊福彩时时彩五星走势图,生鲜电商即时送达能力调查


受疫情影响,人们原有的生活方式近期有了一些大的变化,对基本生活用品的采买多从线下走到线上。尤其是瓜果蔬菜等生鲜产品,线上需求量大幅上涨,这对生鲜电商平台来说,既是机遇也是考验。

线上订货量猛增 配送运力成难题

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据各生鲜电商方自行统计,叮咚买菜大年三十的订单量同比上月增长超过300%,近期整体订单量约增长80%,客单价增加约70%;每日优鲜从除夕到大年初八,实收交易额相比去年同期增长350%;除夕至初三,京东生鲜销量环比节前增长超370%,卖出了4000多吨生鲜产品,3-6线城市销量同比增长了近300%。美团买菜北京地区日均订单量是节前的2-3倍;环比12月同期,苏宁菜场订单量提升超650%。

从增长幅度来看,苏宁菜场订单量增长最大。值得关注的是,订货量的大幅度上涨,也迅速凸显了生鲜电商配送运力不足的问题。

多数生鲜电商以“即时送达”为招牌,这也正应了当下用户的迫切需求,但是一方面订单激增,一方面多数配送员春节休假,使得配送出现难点。

据悉,盒马鲜生调动上海周边20多个基地,召回休假员工,一些直采基地也给假日期间返工的人手实施双倍工资的补贴。叮咚买菜在年前共准备了75%的一线员工留守,同时也在通过召回休假员工、招聘新员工的方式加紧调配。美团买菜站点设有驻站骑手,高峰期接入美团配送资源,目前也已启动新员工招聘来补充运力。京东7FRESH为增加拣货打包、骑手等,邀请临时歇业的餐饮、酒店、影线及零售联营商户员工在疫情期间以短期打工的方式加盟。

尽管各平台都在加紧增强运力,但是配送能力仍有差别。每日优鲜称,自己是行业里面唯一的9成订单仍然可以做到2小时达,所有的订单都可以做到四小时达,每天所有的订单都能完成妥投。

盒马鲜生表示,门店的文职人员,包括财务、hr、店长在内,都去帮忙拣货、开着私家车配送。但在特殊时期,很多用户的需求没办法及时满足。

用户反馈 每日优鲜口碑最差

在平台方调整运输节奏的同时,用户的感受如何呢?据21聚投诉平台统计,截止目前,每日优鲜的投诉量有359条,解决率53.98%;叮咚买菜17条,解决率为11%;盒马鲜生投诉37条,解决率8.33%。每日优鲜相比其他电商,其投诉量较大。此前艾媒咨询数据也显示,每日优鲜的热度在B2C垂直生鲜电商中最高,但言值最低,即口碑较差。但是在活跃用户数上,每日优鲜的数值较高,截止2019年2月,其活跃用户数在250万以上,随后是京东到家和盒马鲜生,分别在130万和120万左右。

数据来源:21聚投诉

来源:艾媒咨询

在众多投诉内容当中,不乏对配送服务的投诉。记者发现,1月27日有用户投诉每日优鲜,称“26日下午2点在每日优鲜充值300元并下单购买了101.2元的东西,选择下午5点送货,显示7点前送到,过了7点订单还显示在打包中,打电话联系不到客服就在线联系客服催单,结果刚说完订单被拒收了,白白等了五个小时,没这食材连饭都做不了,商家也没有提前告知”,目前这条投诉仍未得到解决。

发现网记者通过在每日优鲜上下单发现,每日优鲜的营业时间有所调整,APP页面显示,“由于春节期间订单火爆,部分站点工作人员已超负荷运转,但仍出现了订单积压情况,小哥正在加急配送中。”同时,截止2月4日APP上还显示,部分极速达站点已经暂时停止接单,“优鲜超市”春节期间也已打烊,到2月5日再次营业。

来源:每日优鲜APP

因为生鲜产品的特殊性,对配送的及时性要求很高。此次疫情的发生,对生鲜电商的配送能力要求瞬间提高,也直接体现出在特殊情况下,各生鲜电商平台的调度能力和及时应变能力,以及社会责任感。

针对订单暴增、配送不足的现象,本来生活网全国运营中心总经理卞宁对发现网表示,受疫情的影响,生鲜电商在恢复产能过程中面临的困难是客观存在的,货物运输受阻,加工人手不足,多种因素导致的产地与市场供需不匹配,大部分生鲜企业供货不足或者响应速度较慢,给整个行业未来的发展也提供了一些思考。

特殊需求能否刮起生鲜电商的资本春风?

特殊情况的特殊需求,使得生鲜电商一时间忙了起来,也让业内外对其行业发展有了更多关注。中商产业研究院的数据显示,2019年我国生鲜电商行业市场交易规模约为3225亿元,较上年同期增长49.4%。预计未来几年,其市场将持续被资本市场看好,2020年我国生鲜电商行业市场交易总额将突破4600亿元。

不过,随着生鲜电商行业的规模逐渐增大,其头部平台将更加占有优势,马太效应进一步凸显,以电商三巨头阿里、腾讯、京东为核心的藩镇格局正在加速形成。与此同时,在竞争加速的生鲜电商市场,多家平台在2019年走向倒闭。

尤其在2019年下半年,资金短缺是首要问题,其中包括呆萝卜、吉及鲜、易果生鲜等,由此导致有些平台甚至已经关闭。有意思的是,这些平台还在进行融资,在2019年4月和5月,吉及鲜还先后获得两轮融资,但金额并未透露;2019年6月,呆萝卜获得6.34亿人民币的融资。然而这都没能止住暴雷的脚步,可见生鲜电商已然从商业蓝海过渡到淘汰竞争的赛道。

融资方面,据艾媒咨询《2019中国生鲜电商行业商业模式与用户画像分析报告》,从总体融资情况来看,在已披露的融资事件中,截止2019年第一季度,生鲜电商融资13笔,融资约3.9亿人民币。相较于前两年,投融资趋势渐缓。每日优鲜目前已完成7轮融资,总融资额约为8.55亿美元。达达-京东到家此前就有消息透露,将在2020年5月赴美上市,预计的募资金额为5亿美元。

尽管生鲜电商的投融资出现平缓,但业内人士认为这仍是资本所青睐的行业。卞宁认为,资本会持续进入这个领域。“生鲜抗经济周期的特征是非常明显的,甚至是逆经济周期的特征。无论经济怎么下调,但是最后人们要留下吃饭的钱。在今年、在明年、在后年,会有越来越多的资本融入这个市场。”

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